Nowhere to run, nowhere to hide

Di posting gue yang ini, gue ceritakan bahwa gue browsing mencari informasi tentang StarOne jelajah dan ketemu situs ini, kemudian gue post sebuah komentar yang berisi 3 pertanyaan, yang kemudian juga gue posting di blog ini Tadi gue iseng login, ternyata ada komentar yang berisi balasan atas pertanyaan gue, dan itu juga di post di situsnya juga… Salut… Salut…

Berikut pertanyaan beserta jawabannya yang ada disini. Gue taro di post baru, biar lebih enak bacanya…

1. Kenapa harus menghubungi galeri indosat kalo disini bisa diupdate/diberitahukan infonya. Bukankah malah lebih baik kalau diberitahukan disini, jadi mengurangi load customer di galeri? Apa gunanya website/blog kalo cuma satu arah jadinya?

Dear Bpk Adi,

Menjawab pertanyaan dari Bpk Adi,
No. 1 :
Untuk info jelajah sudah diinfokan diblog ini baik tentang apa dan bagaimanana menggunakan fitur Jelajah. Jika belum bisa menggunakan fitur tersebut, Bpk Adi baru menghubungi call center ataupun datang ke Galeri.Sepeti kasus pada Bpk Rahmat.

2. Saat saya menggunakan jelajah, manakah yang menjadi zona lokal bagi saya? apakah zona nomor asli saya, ataukah zona saat saya berada dan menggunakan jelajah?

No. 2 :
Nomer lokal berlaku tergantung di mana anda berada sekarang. Misal nomer solo di jelajah ke jogja.. berarti, jika Bpk Adi berada di jogja dan menelepon nomer PSTN jogja akan berlaku lokal.
sebagai tambahan, Jelajah starOne cocok digunakan oleh Bpk Adi yang komuter, dengan menggunakan jelajah bulanan, anda dapat menggunakan starOne anda di 3 kode area yang berbeda (1 nomer asal dan 2 nomer jelajah) misal, Bpk Adi memiliki nomer starOne solo dan bekerja di Jogja, Bpk Adi dapat mendaftarkan Jelajah ke nomer Jogja dan Klaten. Sehingga Bpk Adi dapat terus dihubungi ketika sedang dalam perjalanan dari rumah kekantor dan kantor kerumah,

3. Pada saat saya menggunakan jelajah, tarif apakah yang berlaku saat saya menelpon ke interlokal dan lokal (StarOne/non StarOne). Dan tarif apakah yang berlaku saat saya ditelpon dari interlokal dan/atau lokal (StarOne/non StarOne)?

No. 3 :
Untuk tarif menelepon yang berlaku adalah tarif no Jelajahnya.
Contoh kasus :
Nomer StarOne Solo di Jelajah ke Jogja.
Saat menghubungi kenomer PSTN Jogja yang belaku adalah tarif lokal yaitu 65/30 detik.

Sedangkan tarif menerima telepon tergantung nomer mana yang ditelepon oleh rekan Bpk Adi, apakah nomer Jelajahnya ataukah nomer asalnya.
Contoh kasus :
Nomer StarOen Solo di Jelajah ke Jogja ditelepon dari PSTN Solo.
Pada saat nomer asal (Solo) yang dihubungi secara otomatis nomer solo tersebut forward ke nomer Jogja (tarif rp 25/menit, jika ikut ngorbit biayanya gratis) dan bagi penelepon hanya dikenkan tarif telepon lokal solo.
Jika yang ditelepon nomer Jelajah (Jogja) bagi penelopon yang berlaku tarif interlokal dari Solo ke Jogja.

Semoga jawaban dari kami dapat menjawab dari pertanyaan Bpk Adi. Terimakasih atas saran dan kritiknya.

Regards,

StarOne Solo

Demikian jawaban dari StarOne Solo atas pertanyaan-pertanyaan gue. Semoga bisa mencerahkan kita semua dalam hal fitur jelajah yang diberikan oleh StarOne.

Saya ucapkan terima kasih banyak atas jawaban yang telah diberikan, semoga jawaban dari StarOne bisa mencerahkan saya dan banyak pengguna lainnya terutama bagi yang menggunakan fitur jelajah. Dengan jawaban yang diberikan ini dapat memperlihatkan bahwa StarOne (dalam hal ini StarOne Solo) peduli terhadap pelanggannya (walaupun balasnya cukup lama…). Semoga pelayanan StarOne menjadi lebih baik dan lebih peduli kepada pelanggan serta kebutuhan komunikasinya…

Posted by Adi under Review | 6 Comments »